| 募集形態 | 中途採用 |
|---|---|
| 契約区分 | 正社員 |
| 職種名 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿3-5-6 キュープラザ新宿三丁目 |
| 仕事内容 | ◼︎働き方選択制度の利用が可能なお仕事です◼︎ 【仕事内容】 ・kintoneベースの自社製品「FUプラグイン」「Focus U 顧客管理／販売管理」等に関する既存顧客／新規顧客からの導入、運用面での問い合わせ対応業務 ・kintoneで構築した個別システムの既存顧客の保守一次対応／開発部門へのエスカレーション ・自社製品のセットアップ、トライアル環境発行などの製品提供に関連する作業 ・既存顧客のCS向上のための施策の立案、実施 [必須] ・kintoneの知識、利用経験 具体例として：kintone関連製品の提案、kintoneによる社内システムの管理など ※いずれも1年以上 [尚可] ・クラウドサービスのインサイドセールス業務の経験 ・クラウドサービスのカスタマーサクセス業務の経験 [歓迎スキル・経験] ・販売管理や会計等の業務システムの利用経験（尚可：開発経験） ・SFA、CRM、MA等の営業系クラウドサービスの利用経験 [歓迎する人物像] ・お客様とコミュニケーションをとることに抵抗がない方 （電話、メール、リモートツールなどによるコミュニケーションを行います。） ・発生事案の内容を考慮しスケジュールを管理できる方、また複数の事案解決に向けて並行して遂行できる方 ・保守対応だけではなく顧客満足度の向上のための施策に取り組みたい方 ・受け付けたことをそのままにできない性分の方 |
| 年収 | 350万円～450万円 ・給与体系：年俸制（14回分割）または月給制 ※経験・能力・前職給与などを考慮の上、決定いたします ・試用期間3ヶ月あり（給与・待遇に差異はありません） ・毎月10日締、毎月25日支給 支払方法 例）月に1/14ずつ支給し、7月・12月に残り1/14ずつを支給 |
