募集形態	中途採用
契約区分	正社員
職種名	カスタマーサポート
勤務地	〒160-0022 東京都新宿区新宿3-5-6 キュープラザ新宿三丁目
仕事内容	◼︎働き方選択制度の利用が可能なお仕事です◼︎ 【仕事内容】 ・kintoneベースの自社製品「FUプラグイン」「Focus U 顧客管理／販売管理」等に関する既存顧客／新規顧客からの導入、運用面での問い合わせ対応業務 ・kintoneで構築した個別システムの既存顧客の保守一次対応／開発部門へのエスカレーション ・自社製品のセットアップ、トライアル環境発行などの製品提供に関連する作業 ・既存顧客のCS向上のための施策の立案、実施 [必須] ・kintoneの知識、利用経験 具体例として：kintone関連製品の提案、kintoneによる社内システムの管理など　※いずれも1年以上 [尚可] ・クラウドサービスのインサイドセールス業務の経験 ・クラウドサービスのカスタマーサクセス業務の経験 [歓迎スキル・経験] ・販売管理や会計等の業務システムの利用経験（尚可：開発経験） ・SFA、CRM、MA等の営業系クラウドサービスの利用経験 [歓迎する人物像] ・お客様とコミュニケーションをとることに抵抗がない方 　（電話、メール、リモートツールなどによるコミュニケーションを行います。） ・発生事案の内容を考慮しスケジュールを管理できる方、また複数の事案解決に向けて並行して遂行できる方 ・保守対応だけではなく顧客満足度の向上のための施策に取り組みたい方 ・受け付けたことをそのままにできない性分の方
年収	350万円～450万円 ・給与体系：年俸制（14回分割）または月給制 　※経験・能力・前職給与などを考慮の上、決定いたします ・試用期間3ヶ月あり（給与・待遇に差異はありません） ・毎月10日締、毎月25日支給 支払方法 例）月に1/14ずつ支給し、7月・12月に残り1/14ずつを支給
諸手当	通勤手当（当社規定により支給）
休日休暇	完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 年次有給休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ バースデー休暇制度 ◇産休・育休制度 ※出産後、時短勤務にすることも可能です。
勤務時間	・所定労働時間：8時間　例）9:30～18:30（休憩1時間） ・平均残業時間：月平均20時間程度プロジェクト状況により繁忙時期があります 《働き方選択制度を採用》 勤務時間の変更が可能です。業務に支障を来さないことが前提です。 お客様への対応優先となりますので、他メンバーとのバランス調整いたします。
選考ステップ	①書類選考 ※書類選考通過者は下記ステップに進みます。 ②1次面接 ※1次面接通過者は下記ステップに進みます。 ③適性検査 ④2次面接または最終面接 ※状況により最終確認面接を実施